La gestion de lead

Qu’est ce que le lead management ?

Le lead management est le processus qui se situe entre la génération de leads et la prospection de ceux-ci

Dans un premier temps, un lead est un prospect c’est-à-dire une piste commerciale,  un client potentiel qui peut provenir de diverses origines : campagne marketing, formulaire contact de votre site Internet, e-mail… Le lead a généralement manifesté un intérêt pour votre produit ou service. Il peut par la suite se doter d’une qualification permettant son exploitation commerciale.

La gestion de leads ou le « lead management » se situe entre la prospection et l’action de vente. Elle désigne l’ensemble des procédures qui permettent d’alimenter une force de vente en leads suffisamment qualifiés pour justifier une démarche commerciale directe. Un ensemble d’autres actions complémentaires devront par la suite être menées afin de convertir cette piste commerciale en proposition puis en affaire gagnée (affiliation, référencement (SEA, SEO), devis…)

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